سياسة الخصوصية

1) مين إحنا

بانكو للتصدير والشحن شركة شحن بري تجاري على خط القاهرة–عطبرة. السياسة دي بتغطي الموقع ده، وسيستم بانكو الداخلي، وتطبيق بانكو للعملا على الموبايل.

2) إيه اللي بنجمعه

• بيانات العميل: الاسم، رقم/أرقام التليفون، البلد والمدينة، العنوان، والإيميل لو كتبته — وصورة بطاقة أو باسبور لما الجمارك تطلبها.
• بيانات الشحنات: الأصناف وأوزانها ومقاساتها، الطرود وصورها، المستلم وتليفونه، والمحطات اللي الشحنة عدّت عليها.
• بيانات الحساب: بنود الشحن والتغليف والجمارك والدفعات والإيصالات.
• من التطبيق: رقم التليفون ورقم PIN (بيتحفظ مشفر)، اسم الجهاز اللي دخلت منه، وتوكين الإشعارات لو فعّلتها — مفيش موقع جغرافي ولا جهات اتصال ولا إعلانات ولا أدوات تتبع.

3) بنستخدمها في إيه

• تشغيل الشحنة: الاستلام، التغليف، الأوراق والجمارك، النقل، والتسليم للشخص الصح.
• الحساب: نعرّفك عليك إيه وانت دفعت إيه — بند بند.
• التواصل معاك عن شحنتك (تليفون أو واتساب أو إشعار في التطبيق).
• الالتزام القانوني: الجمارك والجهات الرسمية في مصر والسودان ممكن تطلب بيانات المرسل والمستلم وفواتير البضاعة.

مبنبعش بياناتك ومبنشاركهاش مع أي حد لغرض تسويقي — أبدًا.

4) مين بيشوفها

فريق بانكو المصرّح له بس — وكل موظف بيشوف الجزء اللي شغله محتاجه وكل حركة في السيستم متسجلة باسمه. الجهات الوحيدة اللي ممكن توصلها بيانات: المخلص الجمركي والجمارك (بيانات الشحنة والأوراق)، والسواق (اسم المستلم وتليفونه للتسليم).

5) التطبيق وحسابك

حساب التطبيق بتعمله الشركة لما تبقى عميل — مفيش تسجيل مفتوح. الدخول بتليفونك ورقم PIN. في التطبيق بتشوف شحناتك (كمرسل أو مستلم) وحسابك ومطبوعاتك، وبتقدر تبعت طلب أوردر. لو نسيت الـPIN كلمنا ونغيّرهولك.

6) الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الشحنات والحسابات بنحتفظ بيها طول ما في علاقة شغل وبعدها للمدة اللي القانون والمحاسبة بيطلبوها. صور المستندات بتتمسح أول ما ينتهي الغرض منها. بيانات الأجهزة (توكين الإشعارات) بتتمسح لما تخرج من التطبيق.

7) طلب حذف حسابك أو بياناتك

عايز تقفل حسابك في التطبيق أو تمسح بياناتك؟ كلمنا على واتساب أو تليفون مخزن القاهرة من صفحة تواصل معنا وقول «عايز أحذف حسابي». بنوقف الحساب فورًا وبنمسح بياناتك الشخصية خلال 30 يوم — ما عدا اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيه (سجلات الشحنات والفواتير).

8) الأمان

السيستم بيشتغل على اتصال مشفر (HTTPS)، الباسوردات وأرقام الـPIN بتتحفظ مشفرة، والملفات الحساسة على تخزين خاص مش متاح على النت. نسخ احتياطية يومية عشان بياناتك متضيعش.

9) تغييرات السياسة

لو غيّرنا حاجة جوهرية هنحدّث التاريخ فوق ونبلغك في التطبيق. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث معناه إنك موافق.

10) اتصل بينا

أي سؤال عن بياناتك: تواصل معنا — بنرد في ساعات الشغل.